Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Cruisecoördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een toegewijde Cruisecoördinator die verantwoordelijk is voor het plannen, organiseren en coördineren van cruise-activiteiten om een optimale ervaring voor onze gasten te garanderen. De Cruisecoördinator werkt nauw samen met verschillende afdelingen, zoals klantenservice, logistiek en entertainment, om ervoor te zorgen dat alle aspecten van de cruise soepel verlopen. Dit omvat het beheren van reserveringen, het coördineren van excursies, het oplossen van problemen aan boord en het onderhouden van communicatie met zowel gasten als bemanning. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende organisatorische vaardigheden, een klantgerichte houding en ervaring in de reis- of hospitalitysector. Daarnaast is het belangrijk dat de Cruisecoördinator flexibel is en goed kan omgaan met onverwachte situaties die zich tijdens een cruise kunnen voordoen. Door proactief te handelen en effectief te communiceren draagt de Cruisecoördinator bij aan een onvergetelijke en plezierige ervaring voor alle betrokkenen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Plannen en coördineren van cruise-activiteiten en excursies.
- Beheren van reserveringen en gasteninformatie.
- Communiceren met gasten en bemanning om hun behoeften te begrijpen en te vervullen.
- Samenwerken met verschillende afdelingen om een soepele operatie te garanderen.
- Oplossen van problemen en klachten tijdens de cruise.
- Zorgen voor naleving van veiligheids- en kwaliteitsnormen.
- Organiseren van evenementen en entertainment aan boord.
- Bijhouden van administratieve taken en rapportages.
- Monitoren van de voortgang en het succes van cruises.
- Ondersteunen bij marketing- en promotieactiviteiten.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in de reis- of hospitalitysector.
- Uitstekende organisatorische vaardigheden.
- Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Flexibiliteit en stressbestendigheid.
- Klantgerichte en probleemoplossende houding.
- Vermogen om in teamverband te werken.
- Kennis van veiligheidsvoorschriften aan boord.
- Bereidheid om onregelmatige werktijden te werken.
- Ervaring met reserveringssystemen is een pré.
- MBO- of HBO-opleiding in toerisme of hospitality is gewenst.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Welke ervaring heeft u met het coördineren van reizen of evenementen?
- Hoe gaat u om met last-minute wijzigingen of problemen?
- Kunt u een voorbeeld geven van een situatie waarin u een klantprobleem succesvol heeft opgelost?
- Hoe zorgt u voor goede communicatie tussen verschillende teams?
- Bent u flexibel in werktijden en beschikbaarheid?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Hoe gaat u om met stressvolle situaties?
- Heeft u ervaring met het gebruik van reserverings- of planningssoftware?
- Wat vindt u het belangrijkste aspect van gasttevredenheid?
- Waarom wilt u als Cruisecoördinator werken?
